Tren positif ini diperkuat dengan berbagai inovasi digital yang diluncurkan KAI. Mulai dari boarding face recognition, fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI, hingga peremajaan armada dan peningkatan fasilitas.
“Kami membangun ekosistem transportasi yang adaptif dan berkelanjutan. Inovasi yang kami hadirkan bukan hanya memberi kemudahan, tapi juga menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang,” lanjutnya.
Menurut Franoto, pertumbuhan penumpang bukan sekadar soal angka. KAI Daop 4 juga berkomitmen terhadap kualitas pengalaman pelanggan, memastikan setiap perjalanan lebih dari sekadar sampai tujuan.
“Kami menyadari bahwa mobilitas masyarakat berkembang cepat. Maka kami bertransformasi untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan pendekatan yang lebih customer-centric,” tutupnya.
Editor : Enih Nurhaeni
Artikel Terkait
