KAI Tegaskan Data Wajah Dihapus Setahun Sekali, Penumpang Wajib Daftar Ulang

SEMARANG, iNEWSJOGLOSEMAR.ID – Data digital penumpang yang menggunakan Face Recognition Boarding Gate akan dihapus otomatis oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) setelah satu tahun, atau lebih cepat jika diminta oleh pelanggan. Kebijakan ini diterapkan demi menjamin keamanan dan privasi data pribadi pengguna layanan kereta api jarak jauh.

Setiap pelanggan wajib melakukan registrasi ulang fitur ini tiap tahun untuk memastikan keakuratan data dan menjaga perlindungan privasi. Langkah ini diterapkan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai bagian dari transformasi digital yang menjunjung tinggi keamanan data pribadi dan kenyamanan pelanggan.

Baca Juga

KA Harina vs Truk Kedelai, Jalan Kaligawe Semarang Sempat Ditutup Total

“Penerapan teknologi ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, efisien, sekaligus mendukung konsep ramah lingkungan,” ujar Franoto Wibowo, Manager Humas KAI Daop 4 Semarang.

Dengan Face Recognition Boarding Gate, penumpang tidak perlu menunjukkan tiket fisik, e-boarding pass, atau KTP. Cukup dengan memindai wajah di mesin boarding, sistem akan mencocokkan data hanya dalam 1 detik, menjadikan proses naik kereta lebih cepat, praktis, dan efisien.

Teknologi ini sudah terpasang di empat stasiun Daerah Operasi 4 Semarang: Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, dan Pekalongan. Sejak Januari hingga Mei 2025, total 1.051.855 penumpang memanfaatkan layanan ini:

Baca Juga

Serikat Pekerja KAI Aksi di May Day, Desak Perlintasan Sebidang Ditutup 

1. Stasiun Semarang Tawang: 475.885 penumpang

2. Stasiun Semarang Poncol: 236.493 penumpang

3. Stasiun Tegal: 170.919 penumpang

Baca Juga

Tiga Gerbong Kereta Terbakar di Stasiun Tugu, Operasional KAI Tidak Terganggu 

4. Stasiun Pekalongan: 168.558 penumpang

Selain kecepatan, sistem ini juga berkontribusi pada pengurangan sampah. Selama lima bulan, penggunaan Face Recognition telah menghemat 8.765 roll kertas, setara lebih dari 1 juta lembar tiket fisik yang biasa dicetak.

"Inovasi ini bukan hanya soal kecepatan atau kenyamanan, tetapi bagian dari gerakan sadar lingkungan. Satu wajah yang dipindai berarti satu tiket yang tidak perlu dicetak," tambah Franoto.

Baca Juga

KA Peti Kemas Perdana Lewati Jalur Gubug–Karangjati, Masinis Kibarkan Bendera Kuning

Untuk menggunakan layanan ini, penumpang cukup melakukan registrasi satu kali melalui aplikasi Access by KAI atau melalui petugas di stasiun. Prosesnya mudah: buka menu “Akun” → “Registrasi Face Recognition” → ikuti petunjuk yang tersedia. Namun, karena data dihapus otomatis setelah satu tahun, pelanggan harus melakukan registrasi ulang setiap tahun agar tetap dapat menggunakan fasilitas ini.

Dalam hal perlindungan data, KAI menggunakan standar ISO 27001 dalam pengelolaan keamanan informasi. Nama, NIK, dan foto wajah pelanggan disimpan secara terenkripsi, digunakan hanya untuk proses boarding, dan akan dihapus otomatis setelah satu tahun, atau lebih cepat jika pelanggan mengajukan permintaan melalui aplikasi atau langsung ke Customer Service.

“Kami mengajak seluruh pelanggan yang belum menggunakan layanan ini untuk segera mendaftar dan merasakan manfaat kemudahan serta kecepatan proses boarding dengan Face Recognition,” tutup Franoto.

Baca Juga

KA Sancaka Utara Diminati Penumpang, Angkut 2 Ribu Orang dalam Sebulan

Transformasi digital KAI juga sejalan dengan upaya mendukung Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya pengurangan limbah dan efisiensi sumber daya. Dengan integrasi teknologi, edukasi, dan layanan yang berorientasi lingkungan, KAI terus memperkuat posisinya sebagai penyedia transportasi publik modern yang andalan, aman, dan berkelanjutan.

Editor : Enih Nurhaeni