10 Bandara InJourney Airports Terpilih Jadi yang Terbaik di Asia Pasifik

JAKARTA, iNEWSJOGLOSEMAR.ID – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) kembali mencatatkan prestasi di kancah internasional setelah Airports Council International (ACI) menobatkan 10 bandara yang dikelola InJourney Airports sebagai yang terbaik di Asia Pasifik dalam kategori customer experience.  

Penghargaan ini diumumkan dalam Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang diselenggarakan oleh ACI pada 10 Maret 2025. Total, InJourney Airports berhasil meraih 27 penghargaan dalam ajang tersebut.  

Baca Juga

Ekonomi Jawa Tengah Menggeliat, Permintaan Kargo Udara Melonjak

ASQ Awards merupakan penghargaan bergengsi di industri aviasi yang menilai kualitas layanan bandara berdasarkan survei langsung terhadap para penumpang.  

Salah satu pencapaian tertinggi diraih oleh Bandara Internasional Soekarno-Hatta, yang dinobatkan sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.  

Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata dari transformasi layanan yang telah dilakukan.  

Baca Juga

Rimbun Air Resmi Layani Rute Kargo Semarang-Makassar, Angkut 15 Ton e-Commerce

“Kategori ini diisi oleh bandara-bandara besar di berbagai negara. Keberhasilan Soekarno-Hatta masuk dalam daftar terbaik di Asia Pasifik menunjukkan bahwa upaya peningkatan layanan telah membuahkan hasil,” ujar Faik Fahmi, Selasa (11/3/2025).  

Transformasi yang dilakukan mencakup berbagai aspek, mulai dari peningkatan infrastruktur (Premises), operasional berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan kelas dunia (People), hingga pemanfaatan teknologi sebagai Enabler.  

“Kami terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang. Perubahan yang dilakukan, termasuk beautifikasi bandara, sudah bisa dirasakan oleh pengguna jasa,” tambahnya.  

Baca Juga

Januari-Februari 2025: Bandara Ahmad Yani Tembus 287.509 Pergerakan Penumpang

Selain Soekarno-Hatta, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali juga mendapatkan penghargaan sebagai Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.  

“Transformasi serupa juga kami lakukan di Bandara Ngurah Rai untuk meningkatkan kapasitas dan kenyamanan penumpang,” jelas Faik Fahmi.  

Beberapa bandara lainnya yang juga meraih penghargaan dalam kategori terbaik Asia Pasifik adalah:  

Baca Juga

Imlek di Bandara Ahmad Yani: Atraksi Barongsai, Dekorasi Meriah, dan Jeruk Mandarin Gratis 

- Bandara Juanda, Sultan Hasanuddin, dan SAMS Sepinggan (Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific)  

- Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio, Sultan Mahmud Badaruddin II, dan Ahmad Yani (Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific)  

- Bandara Pattimura Ambon (Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific)  

Baca Juga

Shin Tae-yong Bawa Koper di Bandara, Pulang ke Korea?

Selain penghargaan utama, beberapa bandara InJourney Airports juga mendapatkan penghargaan khusus dalam ajang yang sama.  

Bandara Juanda dan Ahmad Yani berhasil meraih penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellence, yang hanya diberikan kepada bandara yang memenangkan ASQ Awards selama 5 tahun dalam kurun waktu 10 tahun.  

Bandara Juanda juga meraih empat penghargaan tambahan, yaitu:  

- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific  

- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific  

- Cleanest Airport in Asia-Pacific  

- ACI World Director General’s Roll of Excellence  

Sementara itu, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan mendapatkan penghargaan Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories, serta penghargaan untuk kebersihan dan kenyamanan bandara.  

Dengan keberhasilan ini, InJourney Airports semakin termotivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh bandara yang dikelolanya.  

“Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dan menciptakan pengalaman berkesan bagi seluruh penumpang,” pungkas Faik Fahmi.  

Berikut daftar lengkap penghargaan yang diraih InJourney Airports dalam ASQ Awards 2024:  

 1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta  

- Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific  

 2. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai  

- Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific  

 3. Bandara Internasional Juanda  

- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific  

- ACI World Director General’s Roll of Excellence  

- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific  

- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific  

- Cleanest Airport in Asia-Pacific  

 4. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin  

- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific  

- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific  

- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific  

- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific  

- Cleanest Airport in Asia-Pacific  

- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories  

 5. Bandara Internasional SAMS Sepinggan  

- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific  

- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific  

- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific  

- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific  

- Cleanest Airport in Asia-Pacific  

- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories  

 6. Bandara Internasional Yogyakarta  

- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific  

 7. Bandara Supadio Pontianak  

- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific  

 8. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang  

Editor : Enih Nurhaeni