Jangan Tertipu, Nomor WhatsApp KAI Kini Sudah Centang Biru

SEMARANG, iNewsJoglosemar.id – Menjelang periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali mengingatkan masyarakat mengenai perubahan nomor resmi WhatsApp Contact Center KAI121. Pelanggan kini dapat menghubungi layanan melalui nomor 081122233121, yang telah dilengkapi tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp.

Baca Juga

20 Titik Rawan di Jalur KAI Daop 4 Jadi Fokus Pengawasan Nataru 2025

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa perubahan nomor dilakukan sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan pelanggan.

“Perubahan nomor layanan ini tidak akan mengurangi mutu pelayanan yang sudah berjalan selama ini. Sebaliknya, KAI berkomitmen menghadirkan sistem komunikasi yang lebih cepat, aman, dan responsif bagi para pengguna jasa,” kata Franoto.

Ia menegaskan bahwa nomor baru tersebut sudah diverifikasi sehingga aman digunakan oleh pelanggan dan dapat membantu menghindari risiko penipuan.

Baca Juga

Sukses Angkutan Nataru, KAI Siap Jaga Kepercayaan Pelanggan 

Melalui nomor WhatsApp Contact Center KAI121, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan yang berkaitan dengan perjalanan kereta api. Mulai dari informasi jadwal, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian kritik dan saran.

“Menjelang Angkutan Nataru, berbagai informasi tersebut akan sangat bermanfaat bagi pelanggan. Apabila mengalami kendala selama perjalanan, pelanggan juga dapat bertanya langsung melalui nomor tersebut," ujar Franoto.

KAI memastikan bahwa meski nomor berubah, jam operasional WhatsApp Contact Center tetap 24 jam setiap hari.

Baca Juga

Semarang-Jakarta Paling Ramai, Ini Rute dan KA Favorit Selama Libur Nataru

Untuk menjaga kelancaran komunikasi, masyarakat diminta segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak terjadi kekeliruan ketika membutuhkan layanan dari KAI.

“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Franoto.

Baca Juga

Sinergi Semua Pihak, 823 Ribu Penumpang Terlayani Selama Nataru di Daop 4 Semarang

Editor : Enih Nurhaeni