KAI Daop 4 Semarang Catat 104 Penumpang Salah Naik Kereta, Ini Penyebabnya

SEMARANG, iNewsJoglosemar.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang memperketat sistem informasi perjalanan setelah masih ditemukannya pelanggan yang salah menaiki kereta api. Hingga 4 Juni 2026, tercatat sebanyak 104 pelanggan mengalami salah naik kereta di sejumlah stasiun wilayah Daop 4 Semarang.

Meski jumlah tersebut menunjukkan tren penurunan dibanding tahun-tahun sebelumnya, KAI menilai upaya pencegahan tetap perlu diperkuat agar pelanggan tidak mengalami kendala perjalanan akibat salah tujuan.

Baca Juga

Polisi Gunakan 3D Scanner Ungkap Kecelakaan Maut KA Argo Bromo Anggrek di Grobogan

Data KAI Daop 4 Semarang menunjukkan pada tahun 2024 terdapat 231 pelanggan yang salah naik kereta api. Angka tersebut turun menjadi 162 pelanggan pada 2025 atau berkurang sekitar 30 persen.

Sementara selama periode 1 Januari hingga 4 Juni 2026, jumlah pelanggan yang salah naik kereta tercatat sebanyak 104 orang yang tersebar di lima stasiun.

Stasiun Semarang Poncol menjadi lokasi dengan jumlah kejadian tertinggi, yakni 43 pelanggan. Disusul Stasiun Pekalongan sebanyak 28 pelanggan, Stasiun Tegal sebanyak 18 pelanggan, Stasiun Semarang Tawang sebanyak 14 pelanggan, dan Stasiun Weleri satu pelanggan.

Baca Juga

Hari Ini Puncak Arus Mudik Lebaran 2026, 56 Ribu Penumpang Padati KA di Daop 4 Semarang

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan sebagian besar kejadian terjadi karena pelanggan terburu-buru saat boarding dan kurang memperhatikan informasi perjalanan yang tersedia.

“Kami menghimbau seluruh pelanggan kereta api untuk selalu memeriksa kembali nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, jam keberangkatan, serta peron keberangkatan sebelum naik ke dalam kereta. Ketelitian pelanggan sangat penting agar perjalanan berlangsung aman, nyaman, dan sesuai tujuan,” ujar Luqman.

Menurutnya, pelanggan yang salah naik kereta berpotensi mengalami gangguan perjalanan karena harus diturunkan di stasiun terdekat yang memungkinkan dilakukan penanganan sesuai ketentuan yang berlaku.

Baca Juga

Banjir Rendam Rel Tegowanu–Brumbung, Sejumlah KA Dialihkan

Untuk mencegah kejadian serupa, KAI Daop 4 Semarang akan memperkuat sistem informasi perjalanan melalui pengumuman berulang di area keberangkatan.

Pengumuman tersebut akan menyebutkan secara jelas nomor peron, nama kereta api, serta stasiun tujuan akhir sehingga pelanggan memiliki kesempatan lebih besar untuk memastikan kesesuaian perjalanan sebelum naik ke kereta.

Selain itu, kondektur juga akan memberikan pengumuman relasi perjalanan sesaat sebelum dan setelah keberangkatan guna mengantisipasi adanya pelanggan yang salah tujuan.

Baca Juga

Libur Imlek 2026, KAI Daop 4 Semarang Sediakan 83.970 Tempat Duduk

KAI juga melakukan penguatan fasilitas visual melalui evaluasi dan penambahan signage, papan informasi jadwal perjalanan, serta optimalisasi monitor dan layar informasi digital yang ditempatkan di titik-titik strategis.

Di sisi lain, petugas boarding tetap melakukan pemeriksaan tiket sebelum pelanggan memasuki area peron. Informasi perjalanan juga dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI, layar informasi stasiun, serta pengumuman dari petugas announcer.

KAI turut melakukan evaluasi terhadap pola pelayanan di sejumlah stasiun dengan tingkat kejadian salah naik kereta yang relatif tinggi. Evaluasi tersebut mencakup pengaturan arus pelanggan, penataan ruang tunggu, hingga peningkatan peran petugas dalam memberikan informasi dan arahan kepada penumpang.

Baca Juga

Tiga Kota Ini Jadi Magnet Turis Asing Naik Kereta Api, Bisa Wisata Sejarah dan Kuliner

Luqman mengimbau pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun sehingga memiliki waktu cukup untuk memeriksa tiket dan informasi perjalanan.

Selain memastikan nama kereta, pelanggan juga diminta memperhatikan nomor perjalanan, relasi tujuan, informasi peron, serta nomor kereta dan tempat duduk setelah berada di dalam rangkaian.

“Tidak ragu bertanya kepada petugas apabila terdapat keraguan terkait kereta api yang akan dinaiki,” katanya.

Ia berharap tren penurunan kasus salah naik kereta yang terjadi dalam dua tahun terakhir dapat terus berlanjut seiring peningkatan kesadaran pelanggan dan penguatan sistem informasi yang dilakukan perusahaan.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk selalu teliti dan tidak terburu-buru saat akan naik kereta api. Dengan memastikan kesesuaian kereta yang dinaiki, pelanggan dapat terhindar dari salah tujuan sehingga perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, dan lancar,” ucapnya.

Editor : Enih Nurhaeni